Modalités de retour

Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour faciliter le processus de retour.

Voici les étapes à suivre pour le retour d'un produit :

1. Condition de retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

2. Options de remboursement ou d'échange : À réception de votre retour, nous vous proposons soit un échange soit un remboursement. Vous recevrez ce dernier dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné, selon les conditions suivantes :

   • Retour pour non-conformité : Si le produit retourné ne correspond pas à votre achat initial, nous vous rembourserons intégralement, frais d'envoi et de retour.
   • Retour à votre initiative : Si le retour est effectué de votre propre initiative, nous rembourserons le prix du produit. Cependant, les frais d'envoi et de retour seront à votre charge.

Estimation des frais d'envoi en cas de livraison offerte :

• Pour un colis expédié, un montant forfaitaire de 9,90 € sera déduit de votre avoir ou remboursement.
• Pour une palette, un forfait de 79 € s'appliquera.
• En cas de refus de commande non justifié entraînant son retour, les frais mentionnés ci-dessus seront déduits de votre remboursement.

Procédure de retour :

• Il est crucial d'obtenir l'accord de notre service après-vente avant tout retour par vos propres moyens.
• Si vous optez pour une étiquette de retour que nous fournissons, un montant forfaitaire de 9,90 € par tranche de 10 kilos vous sera facturé.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.